Aviso de privacidad

Quién es responsable

FormaNativa es un servicio operado por la persona física que se identifica abajo, responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Datos que tratamos

Tratamos los datos de las personas que crean una cuenta o forman parte de un equipo en FormaNativa:

• Identificación y contacto: nombre, apellidos y correo electrónico.
• Acceso y seguridad: tu contraseña, que guardamos solo como un valor irreversible; las llaves de acceso (passkeys) que registres y la configuración de tu verificación en dos pasos.
• Facturación: si pides factura, razón social, RFC, régimen fiscal, código postal, uso del CFDI y el correo donde la recibes. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe: nunca recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta, solo los identificadores de cliente y de suscripción.
• Tu contenido: sitios, páginas y su historial, archivos multimedia, dominios conectados, formularios, agendas de citas y los ajustes de tus equipos.
• Uso del servicio y seguridad: tu dirección IP y datos técnicos de tu conexión, un registro de las operaciones que realizas en tu cuenta y registros técnicos de nuestros servidores. Los usamos para proteger tu cuenta, frenar solicitudes abusivas y diagnosticar fallas.
• Asistentes conectados: qué asistente de inteligencia artificial conectaste por MCP, a qué equipo y cuándo.

No te pedimos datos personales sensibles.

Para qué los usamos

Usamos tus datos para estas finalidades, todas necesarias para prestarte el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta, tus empresas, tus equipos y sus permisos.
• Verificar tu identidad al iniciar sesión y proteger tu cuenta.
• Alojar, previsualizar y publicar tus sitios, y conectar tus dominios.
• Cobrar tu suscripción y emitir tus comprobantes fiscales (CFDI).
• Enviarte los correos del servicio: verificación, restablecimiento de contraseña, invitaciones, avisos de formularios y citas, publicaciones, pagos y facturas.
• Darte soporte y atender tus solicitudes.
• Mantener la seguridad de la plataforma, prevenir abusos y diagnosticar fallas.
• Cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales.

No usamos tus datos para publicidad ni mercadotecnia, no enviamos boletines y no vendemos tu información. Tampoco usamos tu contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Tratamos tus datos porque son necesarios para cumplir la relación que tienes con nosotros y con el consentimiento que otorgas al crear tu cuenta y usar el servicio después de conocer este aviso.

Datos de los visitantes de los sitios

Cuando alguien visita un sitio publicado con FormaNativa, llena uno de sus formularios o agenda una cita, el responsable de esos datos es el titular del sitio. FormaNativa actúa como encargado: los trata solo por cuenta del titular y para prestarle el servicio.

Formularios y citas

Guardamos las respuestas que envía la persona —por ejemplo nombre, correo, teléfono o mensaje, según los campos que defina el titular— y, en las citas, la fecha y hora reservadas. Las respuestas se guardan en nuestra base de datos en México hasta que el titular del sitio las elimina. Al enviarse solo pasan por la red de entrega, donde quedan comprobantes de recepción temporales que se borran solos en un máximo de 30 días.

También tratamos la dirección IP de quien envía un formulario o agenda una cita, para frenar envíos abusivos y por seguridad.

Estadísticas de visitas

Contamos las visitas para mostrarle estadísticas al titular del sitio: página visitada, país, región y ciudad aproximados, tipo de dispositivo y el sitio de procedencia. Para contar visitantes únicos usamos la dirección IP y el navegador del visitante, con los que calculamos un código que cambia cada día.

Si visitaste un sitio publicado con FormaNativa y quieres ejercer tus derechos sobre tus datos, dirígete a su titular. Si no logras contactarlo, escríbenos y le haremos llegar tu solicitud.

Cookies y estadísticas

Ni forma-nativa.com ni los sitios publicados con FormaNativa usan cookies de rastreo o de publicidad. Las estadísticas de visitas funcionan sin cookies.

En el estudio (app.forma-nativa.com), tu sesión se guarda en el almacenamiento temporal de tu navegador y se borra al cerrar la pestaña; usamos una sola cookie para recordar si la barra lateral está abierta o cerrada. Las páginas protegidas con contraseña recuerdan el desbloqueo solo durante esa sesión del navegador.

Con quién los compartimos

No vendemos ni rentamos tus datos. Para operar el servicio nos apoyamos en estos proveedores, que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de México, principalmente en Estados Unidos. Solo comunicamos datos a autoridades cuando la ley lo exige; por ejemplo, la información de tus comprobantes fiscales llega al SAT al timbrarlos.

Asistentes de inteligencia artificial que tú conectas

Cuando conectas un asistente como Claude o ChatGPT, ese asistente accede a la información del equipo que elegiste —incluidas las respuestas de formularios y citas— con los permisos que tienes en él. Su proveedor la trata conforme a sus propios términos y aviso de privacidad. Puedes revocar la conexión en cualquier momento desde la sección de conexiones de tu cuenta.

Cuánto tiempo los conservamos

• Cuenta y contenido: mientras tu cuenta esté activa y hasta que solicites su eliminación.
• Respuestas de formularios y citas: hasta que el titular del sitio las elimine.
• Comprobantes fiscales y registros de pago: cinco años, como exigen las leyes fiscales.
• Registro de operaciones de tu cuenta: 180 días.
• Registros técnicos y de seguridad, incluidas direcciones IP: hasta 3 meses.
• Respaldos de la base de datos: hasta 35 días; después se sobrescriben.
• Estadísticas de visitas: como totales diarios, sin datos que identifiquen a los visitantes.

Cuando un dato ya no es necesario, lo bloqueamos y después lo suprimimos. Consulta cómo pedir la eliminación de tus datos.

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento y limitar el uso de tu información.

Muchas cosas puedes hacerlas tú mismo desde el estudio: corregir tu nombre, borrar archivos y respuestas de formularios, archivar sitios y revocar asistentes conectados. Para todo lo demás, escribe a soporte@forma-nativa.com e incluye:

• Tu nombre, el correo de tu cuenta y un medio para responderte.
• Una copia de tu identificación oficial o, si actúas en nombre de otra persona, el documento que acredite tu representación.
• La descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados.
• Cualquier documento que ayude a localizar tus datos.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Si consideras que tu derecho a la protección de tus datos fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Seguridad

• Conexiones cifradas con HTTPS en todo el servicio.
• Base de datos y archivos cifrados en reposo.
• Contraseñas guardadas con Argon2, llaves de acceso y verificación en dos pasos, que cada equipo puede exigir.
• Páginas protegidas cifradas, que solo se descifran en el navegador con la contraseña que tú defines.
• Acceso a cada sitio limitado a su equipo, con permisos por rol.

Ninguna medida es infalible. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, también te avisaremos por correo.

Consulta también los Términos y condiciones.